CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ SẢN PHẨM MỚI:
Trường hợp trả hàng:
- Việc trả hàng chỉ chấp nhận đối với những đơn hàng thiết kế không vừa không gian, hoặc thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi được tư vấn và thuyết phục mà khách hàng vẫn có yêu cầu trả hàng thì cấp quản lý sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và việc thực hiện trả hàng.
- Hàng trả về phải đáp ứng đầy đủ Điều kiện ĐỔI - TRẢ hàng bên dưới.
- Trong thời gian 15 ngày kể từ ngày mua hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng), khách hàng sẽ chịu 15% trị giá hàng trả về.
- Sau thời gian 15 ngày kể từ ngày mua hàng, RITA VÕ MUANHANHVATLIEUXAYDUNG sẽ không đồng ý nhận hàng trả lại.
Trường hợp đổi hàng:
- Trong thời gian 15 ngày kể từ ngày mua hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng), khách hàng được phép đổi hàng.
- Sau thời gian 15 ngày kể từ ngày mua hàng, RITA VÕ MUANHANHVATLIEUXAYDUNG sẽ không đồng ý nhận đổi hàng.
- Giá trị hàng sản phẩm đổi phải ngang bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.
Điều kiện ĐỔI - TRẢ hàng:
Đơn hàng được chấp nhận đổi - trả khi:
- Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ và hỏng hóc...).
- Đầy đủ bao bì, thùng, hộp, và phụ kiện đi kèm.
- Có đầy đủ các linh phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có).
- Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Biên bản giao hàng, phiếu bảo hành (nếu có).
- Đối với khách hàng cá nhân: RITA VÕ GROUP sẽ thu hồi lại hóa đơn VAT đã xuất lúc bán cho khách (1 hóa đơn chỉ được đổi trả 1 lần) .
- Đối với khách hàng là Công ty: Khách sẽ xuất cho RITA VÕ GROUP hóa đơn hàng bán trả lại, tương ứng với số lượng cần trả lại.
Khi đủ các điều kiện trên, RITA VÕ GROUP sẽ tiến hành đổi, trả lại sản phẩm mới cho khách hàng. Khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh khi đổi, trả hàng. Trong trường hợp không đủ các điều kiện nêu trên, sản phẩm sẽ không được đổi, trả. Tuy nhiên sẽ xem xét bảo hành theo quy định của RITA VÕ MUANHANHVATLIEUXAYDUNG.
